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お買物かご

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 Q&A 

 よくあるご質問をまとめました。お買物の参考にしてください。

【A.ご注文について】
a1 注文してから手元に商品が届くまでの流れを教えて下さい。
a2 注文内容(注文品・支払方法・届け先など)の変更はできますか?
a3 追加注文はできますか?
a4 注文のキャンセルはできますか?
a5 のし、ラッピング、メッセージカードをお願いできますか?
a6 領収書は発行してもらえますか?
a7 商品の内容を詳しく知りたいのですが・・・。
a8 注文をしたのに「ご注文確認メール」が届きません。
a9 メールアドレスもFAXもありません。注文ができませんか?
a10 以前こちらで買物をしましたが、またすべての情報を入力しないと注文できませんか?
a11 注文した商品に欠品がある場合はどうなりますか?
a12 欲しい商品を探してもらえますか?
a13 実際にお店はあるのですか?
a14 たくさんの方に送るのですが、予算をお伝えして、内容をお任せでプレゼント包装してもらいたいのですが。
a15 卸しはしていますか?

【B.お支払いについて】
b1 お支払い方法を教えてください。

【C.返品・交換について】
c1 返品や交換はできますか?

【D.配送について】
d1 配達日や日時は指定できますか?
d2 注文して何日くらいで届きますか?
d3 注文した商品が予定日を過ぎても届かないのですが・・・。
d4 送料はいくらですか?
d5 宅急便以外の発送はしてもらえますか?
d6 海外への発送はしてもらえますか?
d7 注文分は、プレゼントなので、直接相手先への発送してもらいたいのですが・・・。
d8 送り先が2件以上になります。どのように注文したらいいですか?送料は?

【E.個人情報の取り扱いについて】
e1 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

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